結乃屋（以下「当社」という。）は、当社が運営するオンラインショップ（以下「当サイト」という。）にて提供する当サイトの閲覧ならびに当サイトからの技術提供および商品購入ならびにこれらに関するサービス（以下「本サービス」という。）の利用について、以下のとおり結乃屋ご利用規約（以下「本規約」という。）を定めます。

第1条（規約の適用）

1.　当サイトおよび本サービスを利用する場合、利用者は本規約に同意していただく必要があります。利用者が当サイトまたは本サービスを利用した場合には、本規約に同意したとみなし本規約が適用されます。

2.　本規約は結乃屋利用規約の一部を構成するものとし、また、当社が当サイトへの掲載他、当社が適当と認める方法により周知する個別規約および当社が随時利用者に対し通知する追加規約もしくは規定、その他のガイドラインおよびヘルプ等は、本規約の一部を構成するものとします。

3.　当社は必要に応じて、本規約、当サイトの内容（当サイトから他のWebサイトへのリンクの設定を含みます。) およびアドレス (URL) 等について事前の告知なく追加、変更、掲載を停止または削除することがあります。 そのような内容の追加、変更、掲載の停止または削除が原因で利用者および第三者に生じたいかなる損害について、当社は一切の責任を負いません。

当社が本サービスを利用者に提供するため、二次的に使用する他社サービスの利用については各社の利用規約等が適用されるものとし、利用者は当該規約等に同意したとみなし、これらの利用は利用者の自己責任で行われるものとし、その利用により利用者および第三者に生じたいかなる損害についても、当社は一切の責任を負いません。

第2条（本サービスの利用）

1.　利用者は本サービスを通して、当社の技術提供および商品を購入できます。利用者は技術提供および商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って、技術提供および商品の購入またはサービスの利用を申し込むものとします。利用者は申し込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信、申告するものとします。

2.　本サービスによる商品等の提供および配送は日本国内に限ります。

第3条（契約の成立）

1.　技術提供「お仕立て・お直し-order-」

オーダーサービスをご利用の場合、内容や料金等のお見積り後に利用者の承諾を得てから作業開始となります。利用者の承諾が当社に到達した時点で準委任契約が成立するものとし、以降お客様（利用者を含みますが、これに限られません。）都合の契約解除（第6条に従い「キャンセル等」という。）は認めないものとし、業務委託相当金が発生します。オーダー商品の完成次第、当サイトお客様専用商品ページにて決済後、当社による商品発送を以って準委任契約が完了します。ただし、当社責任の修正等が生じた場合はこれに限りません。詳細はガイドライン「ご依頼の流れ」に準ずるものとします。決済手続きおよびキャンセル等についてはBASE購入者向けヘルプおよび本規約第６条もご確認ください。

2.　商品購入「仕立て上がり品・既製品-item-」

ショップにて商品購入後、ご注文を承った旨およびご注文内容を記載した「ご注文内容の確認」メール（自動配信）が送信され、売買契約が成立します。以降お客様都合のキャンセル等はいかなる事由を持ちましても認めないものとし、代金が発生いたします。決済方法によっては期日までにお支払いいただけない場合に自動キャンセルが発生してしまうことがありますのでご注意下さい。キャンセル等の詳細についてはBASE購入者向けヘルプおよび本規約第6条もご確認ください。

3.　前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、またはお客様都合による決済手続きの不履行が生じた場合、売買契約の取消または解除、履行停止、その他適切な措置（本規約第６条に基づくものとする。）を取ることがあります。

第4条（決済方法）

1.　商品販売価格は商品毎に定められていますので、各商品ページをご確認ください。商品販売価格に変更がある場合は、お見積り時またはご注文時の価格が適用されます。商品販売価格、消費税、送料、その他必要料金の扱いについては各商品ページおよびBASE購入者向けヘルプをご確認ください。

2.　本サービスによって購入する商品等のお支払いはクレジットカード他、当社が認める決済方法によるものとします。利用可能な決済方法については商品ページおよびBASE購入者向けヘルプをご確認ください。

3.　利用者が決済に使用する他社サービスについては、利用者と当該他社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該他社等の間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

第5条（商品のお引渡期日・商品の引取権および所有権）

1.　商品のお引渡期日

オーダー商品の場合は、お見積り後の作業開始から通常４５～９０日程で商品発送となります。詳細はガイドライン「ご依頼の流れ」に準じます。仕立て上がりまたは既製品の場合は、ご注文日から７営業日以内に商品発送となります。

2.　商品の引取権および所有権

お客様またはお届け先において商品をお受取りいただけず、商品が返送されてしまった場合、お客様都合の返品とみなし、適切な措置を取らせていただきます。詳細については本規約第６条をご確認下さい。なお、オーダー商品に関しては、お客様にて本規約第６条に基づく措置に応じていただけない場合、お預かり品を含めて当該契約に関する品物一切の引取権および所有権をお客様が放棄したものとみなし、半年経過後、当社の判断で商品を競売または処分、他者への譲渡等できるものとし、これに関して利用者および第三者に生じたいかなる損害についても、当社は一切の責任を負いません。また、保管に関しては返送商品を当社が受領した日を含む月を初月とし、保管料￥2,200/月(税込)を申し受けます。この場合は保管業務契約ではない為、この間に生じた損害について当社はいかなる責任も負わないものとします。

第6条（ご注文の撤回および契約の解除・返品・契約不適合責任）

1.　お客様都合によるご注文の撤回および契約の解除（以下「キャンセル等」という。）

お客様都合によるご注文のキャンセル等はお受けできません。ただし、オーダー商品のお見積もり段階でのキャンセルはこの限りではありません。オーダー商品に関する詳細はガイドライン「ご依頼の流れ」に準ずるものとします。

2.　お客様都合による返品

お客様都合による返品はお受けできません。商品発送後、お客様都合によりご注文が自動キャンセルされてしまった場合は再度お支払い手続きをしていただきます。受取り拒否等により商品が返送されてしまった場合は商品代金に加えて返送料、再送料、その他発生した一切の費用を請求させていただきます。なお、これらの請求に応じていただけない場合は法的処置を取らせていただく場合があります。

3.　契約不適合責任

商品の品質等については万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なっている、あるいは破損している場合、オーダー商品は著しい寸法違い等の契約不適合があった場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金、オーダー商品は無料にて修正いたします。商品等の契約不適合による返品または修正の場合、返送料は当社が負担いたします。利用者から上記返品の商品を受領後、遅滞なく商品の交換または返金処理、もしくは修正を開始します。詳細はBASE購入者向けヘルプ、オーダー商品はガイドライン「ご依頼の流れ」もご確認ください。なお、以下の場合は商品の契約不適合による場合であっても、返品を含めてその他一切の請求をお受けできません。

(ア)  商品到着後７日以内に商品の契約不適合についてご連絡いただけなかった商品

(イ)  注文いただいた利用者以外のお客様からの返品

第７条（利用の際の機器・費用負担）

利用者はインターネットや電子メール、アプリ等を利用するために必要な機器やソフトウェア、接続料および通信料については利用者自身の責任と費用において、設置、運用していただく必要があります。当社は利用者が当サイトにアクセスするための準備、方法等については一切関与しておりません。また、利用者と各種プロバイダーとの接続等に関するご指摘等についても一切受付けないものとします。

第８条（通知・連絡）

1.　当社からの利用者に対する通知は、当サイト上の掲示、電子メール、アプリ等のメッセージ機能によるものとします。

2.　前項の通知が当サイト上の掲示によって行われる場合、当該通知が当サイト上に掲示され、利用者が当サイトにアクセスすることで当該通知を閲覧することが可能となった時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。

3.　本条第1項の通知が電子メール、アプリ等のメッセージ機能で行われる場合、当社が利用者へ電子メールまたはメッセージを送信した時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。

第９条（知的財産権）

当サイト上のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、ロゴ、その他の情報は、当社またはその提供者が著作権等の知的財産権、その使用権、その他の権利を有します。当サイトのダウンロード、プリントアウトその他の方法による複製は、個人的または家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。当サイト内の情報およびプログラムを他のWebサイトや印刷物に転用（コピー、アップロード、掲載、引用等）することはお控えください。その他著作権法で認められている範囲を超えて、当サイトに掲載されているコンテンツを無断で使用することはお控えください。

第1０条（個人情報）

利用者による本サービスの利用に関して、当社が知りえるお客様情報の管理および取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。また、利用者は自身の情報が当社所定のプライバシーポリシーに従って取扱われることに同意するものとします。

第11条（商品に関する免責事項）

1.　当社は、本サービス上での商品説明および表記について、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。商品の紹介における写真は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品とパッケージ等が異なる場合があります。また、撮影、ディスプレイ等の関係で、色味等が実物と多少異なる場合があります。

 2.　オーダー商品およびお預かり品に関する損害賠償範囲について

上記商品に対し当社責任の損害が発生し、修正によっても問題解決できない場合、補償金をお支払いいたします。なお、補償金の上限額は当該サービス価格を上限とします。

3.　配送中の事故、遅延等については各運送会社の規約に準ずるものとし、これらに関して発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第12条（本サービスに関する免責事項）

1.　利用者が当サイトを利用して行う電子商取引は、利用者と当社間の直接取引になります。当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。

2.　当社は、本サービスの利用により利用者間で生じたトラブルに関して一切の責任を負わないものとします。

3.　当社は、本サービスより提供される情報が、利用者または第三者の権利を侵害した場合、その権利の侵害に起因して紛争が生じた場合でも、その侵害および紛争に関して一切の責任を負わないものとします。

4.　当社が安全策を講じたにもかかわらず、以下の事由により利用者に損害または不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

(ア)  通信機器、通信回線、コンピューター等のシステム機器等の障害または瑕疵により本サービスの提供が中断、遅延、あるいは過誤、欠陥が生じた場合

(イ)  第三者による妨害、侵入、情報改変等により本サービスの提供が中断、遅延あるいは過誤、欠陥が生じた場合

(ウ)  利用者から送信された情報が当社の重大な過失によらないシステム上の制限、エラー、内容の瑕疵等により受信されない場合、あるいは誤った情報として受信された場合

(エ)  当社に故意または重大な過失がなく、当サイトが提供する情報に誤信、欠陥があった場合

(オ)  当サイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等によりコンピューター、回線、ソフトウェア、ハードウェア等の損害が発生した場合

5.　利用者は本サービスの利用に起因または関連して第三者から損害賠償請求等を受けた場合、自らの責任と費用において解決するものとし、当社は解決に協力する義務を負わないものとします。また、当社が第三者から損害賠償請求等を受けた場合、その解決に関して必要な範囲で利用者に協力を求めることがあり、利用者はこれに協力するものとします。

当サイト内には利用者が投稿する「レビュー」があり、どなたでも閲覧が可能です。その利用は利用者の自己責任で行われるものとし、当社はその内容の正確性、信頼性、完全性、確実性について一切保証しないものとします。

第13条（本サービスの変更）

当社は、その判断により本サービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更できるものとします。

第14条（本サービスの停止・終了）

1.　当社は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止、終了することができ、これにより利用者または第三者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

(ア)  定期的または緊急に本サービス提供のためのシステムの保守、点検を行う場合

(イ)  火災、停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合

(ウ)  戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により本サービスの運営が不能となった場合

(エ)  法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合

(オ)  その他当社が止むを得ないと判断した場合

2.　当社は、営業上その他の理由により、本サービスを停止、終了する場合があります。この場合、当社は、 以下のいずれかの方法により利用者に本サービスの停止、終了を通知します。

(ア)  結乃屋ネットショップのトップページおよび本サービスに付随するサイト画面のいずれかにおいて告知すること

(イ)  利用者に対し電子メールまたはアプリ等のメッセージ機能にて通知を行うこと

3.　利用者が前項の定めによる告知または通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社は利用者に対し一切責任を負わないものとします。

第15条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものとします。

1.　当社に情報提供する際、虚偽の内容を送信、申告すること

2.　当社および当サイトの円滑な運営を阻害すること

3.　公序良俗または信義則に反する行為をすること

4.　当社が提供するサービスおよび商品等を営利目的として再利用すること

5.　法令、規則、条例、告示、通達、判決、命令、その他本規約、個別規約、追加規約もしくは規定、ルール、ガイドラインおよびヘルプ等に違反する行為、またはその恐れのある行為をすること

6.　商品の受領拒否や契約解除を正当な理由なく繰り返すこと

7.　クレジットカード等を不正使用して当サイトおよび各ショップを利用する行為

8.       他の利用者、第三者、他社または当社の権利を侵害し、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為

9.　当社のサーバーに蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為

10.　当社のサーバーに負担をかける行為やウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信もしくは掲載する行為等、当社のネットワーク、システムに支障を与える行為、またはそれらの恐れのある行為

11.　反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること

その他、当社が不適当もしくは不適切と判断する行為をすること

第16条（準拠法・合意管轄裁判所）

当サイトに関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、当サイトの利用に係わる一切の紛争は当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。